İade ve Cayma

OjePen İlk Manikür Garantisi

İlk manikürün istediğin gibi olmazsa, teslimattan itibaren 14 gün içinde tırnaklarının fotoğrafını iletisim@ojepen.com adresine gönder. Birlikte sebebini bulup düzeltelim; yine olmazsa yeni kalemi ücretsiz gönderelim.

Bu garanti, aşağıdaki yasal cayma hakkının yerine geçmez; onun yanında sana ek olarak sunduğumuz bir haktır.

Cayma Hakkı

Teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsin.

Cayma bildiriminden sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderirsin. Ödemen, bildirimini aldığımız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.

Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?

14 günlük süre içinde iletisim@ojepen.com adresine sipariş numaranı belirterek yazman yeterli. Bildirimini aldıktan sonra sana iade adresini ve izlemen gereken adımları iletiriz.

Cayma Hakkının İstisnası — Kozmetik Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, teslimattan sonra ambalajı veya koruyucu unsuru açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünler iade edilebilir. Ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için yapılan olağan inceleme bu kapsamda değildir.

İade Koşulları

  • Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır
  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
  • Hediye kurutucu dahil tüm parçalar eksiksiz olmalıdır
  • Fatura veya sipariş belgesi eklenmelidir

İade Kargo Ücreti

Ürünün kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde değişim ve iade kargo ücreti tamamen bize aittir. Bu durumda sana anlaşmalı kargo firması ve gönderim kodu iletilir.

Ödemenin İadesi

Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemen iade edilir. Bankaya yansıma süreleri:

  • Kredi kartı: 2–10 iş günü
  • Havale / EFT: 1–3 iş günü

Tutarın kartına yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır ve bizim kontrolümüz dışındadır.

Uyuşmazlık

Talebinin karşılanmadığını düşünüyorsan, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin.