Kargo Politikası
Kargo Ücreti
Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir. Sepet tutarına bakılmaksızın ek kargo bedeli alınmaz.
Teslimat Süresi
- Hazırlık: Siparişin onaylandıktan sonra 1–2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.
- Teslimat: Kargoya verildikten sonra 2–4 iş günü içinde adresine ulaşır.
Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü sayılmaz. Yoğun kampanya dönemlerinde ve olağanüstü hava koşullarında süreler uzayabilir; böyle bir durumda seni e-posta ile bilgilendiririz.
Kargo Takibi
Siparişin kargoya verildiğinde takip numaran e-posta ile sana iletilir. Takip numarasının kargo firması sisteminde görünmesi birkaç saat sürebilir. Durumu Sipariş Takibi sayfasından da sorgulayabilirsin.
Teslimat Bölgesi
Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.
Teslim Alırken
Ürün sana teslim edilene kadar üründe oluşabilecek hasarlardan Satıcı sorumludur. Paketi teslim alırken dış ambalajı kurye yanında kontrol etmeni öneririz. Pakette gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini istemen süreci hızlandırır.
Tutanak düzenlenmemiş olması hakkını kaybettirmez. Hasarlı bir ürün teslim aldıysan, paketi açtıktan sonra fark etsen dahi iletisim@ojepen.com adresine fotoğraflarla birlikte yaz; çözüm üretiriz.
Adres Bilgisi
Teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle yaşanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz. Adresini değiştirmen gerekiyorsa, sipariş kargoya verilmeden önce bize ulaş.
Teslim Alınmayan Sipariş
Kargo firması adresinde bulunamayan gönderileri belirli bir süre şubede bekletir; bu süre sonunda paket bize geri döner. Bu durumda seninle iletişime geçip yeniden gönderim ya da iade konusunda anlaşırız. Yeniden gönderim ücreti alınmaz.
